Dịch vụ tổng đài xe buýt của Hàng Châulàm đại lý, được thiết lập bởi Tập đoàn Xe buýt Hàng Châu để tiếp nhận và xử lý các loại ý kiến, đề xuất, cung cấp hướng dẫn đi lại và tư vấn dịch vụ, cũng như hỗ trợ tìm kiếm tài sản bị mất. Đây là cây cầu nối giữa xe buýt với xã hội và hành khách, với chức năng chính:

Một sợi dây kết nối hành khách và xe buýtbóng đá số trực tuyến, tình cảm chân thành mỗi ngày
Với bất kỳ yêu cầu nào mà chúng tôi tiếp nhậnlàm đại lý, nhân viên của chúng tôi sẽ tiếp nhận một cách nhiệt tình và cẩn thận, đồng thời đưa ra câu trả lời phù hợp. Đối với các ý kiến hoặc đề xuất từ hành khách, nhân viên sẽ ghi chép chi tiết và xử lý dựa trên quá trình điều tra, sau đó phản hồi trong vòng năm ngày làm việc. Đối với những vấn đề thuộc quyền quản lý của đơn vị cơ sở hoặc phức tạp hơn, chúng tôi cam kết xử lý và trả lời trong khoảng thời gian tương tự, ngoại trừ những trường hợp khẩn cấp khi có quy trình đặc biệt để giải quyết ngay lập tức. Đây là đơn vị liên mạng với đường dây nóng của Thị trưởng Hàng Châu 12345, mọi yêu cầu chuyển giao từ đó hoặc các cơ quan liên quan sẽ được xử lý theo đúng quy định.